盒马是如何打造一站式新零售体验的?
  • 企业名称
    盒马
  • 企业行业
    零售业
  • 企业规模
    多种业态
    220+门店
    20+城市
  • 使用设备
    SUNMI V2 PRO
    SUNMI ReX POS
    SUNMI K2 MINI(ReX 飞鼠)
    SUNMI T2、SUNMI 扫码枪
  • 软件方案
    ReX新零售系统
  • 使用功能
    会员拉新、券码核销
    自助收银、无接触自提

作为阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态,短短4年时间,盒马已经拓展了包括盒马鲜生、盒马里、盒马F2、盒马mini等多种业态,覆盖到了一日三餐、办公场景、上下班路上、社区中心四个典型消费场景。每一种新业态的探索,盒马都希望对传统商业运营模式进行重塑,提高消费体验,提升商业效率。

阿里集团副总裁、盒马事业群总裁侯毅说:“只有持续为消费者创造价值,才是盒马真正的价值。”

引流
实现3公里社区线上和线下互相导流
运营
减少人工服务对体验式消费的干预
支付
大规模应用自助支付提升收银效率
自提
无接触自提0风险享受新鲜美食
盒马门店各业务环节创新体验。
从引流拉新、门店运营、自助支付、再到无接触自提服务,商米智能终端产品被应用到盒马各个业务环节中,为消费者带来更好地服务体验。
盒马各业态下门店自助解决方案。
商米产品解决
方案
集合“生鲜+超市+餐饮+外卖”为一体的新零售购物体验中心,4000㎡
定位社区超市,涵盖水果、蔬菜、肉品等商品服务,500㎡
定位办公楼商圈,为商务白领提供早中晚餐及下午茶,800㎡
整体效果
V2 PRO
券码核销
会员拉新
移动支付
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使用 V2 PRO 进行券码核销和会员拉新高效省力,拉新效率提高1倍
K2 MINI
(ReX 飞鼠)
现金收银
(预计7月份上线)
自助支付
现金收银
自助支付
自助取餐
使用K2 MINI(ReX 飞鼠)重构支付体验,自助支付占比达到72%,结算时间缩短61%,⼈效提升200%;
ReX POS
自助支付
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使用ReX POS自助支付自助收银占比高达73%,收银人效是行业平均水平的4倍。
T2+扫码枪
无接触自提
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无接触自提
顾客自助完成提货核销,释放1个员工劳动力
未来新零售是什么样的?
“盒马大多数的业务都是从无到有的探索,我们需要的是一个能具有探索精神和创新力的长期合作伙伴,不仅要在产品上力求极致,还要能真正从产品使用者的需求及体验出发,不断地创新和优化,商米在这方面的优势是盒马非常看重的。”
未来的信息化展望

盒马是一个技术创新的公司,但更是一家消费驱动的公司,我们深刻研究消费需求,把握消费需求以后,研究消费新趋势,重新定义、构建新的商业业态,这是盒马正在努力的。相信未来自助化会彻底颠覆零售行业的消费习惯,我们也希望能跟商米继续携手引领零售行业的创新发展。

盒马使用的商米设备。
反诈骗信息
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系专门针对避免您财产被骗受损而设,请您一旦收
到来电,立即接听。